①원격프로그램 다운로드 : 다운로드>②실행 클릭>③사용자 계정 컨트롤 예 클릭(일정 시간 소요)>④프로그램이 실행(일정 시간 소요) 후 상담원에게 ID 숫자 9자리 전달>⑤ 원격지원 시작 팀뷰어 다운로드